Sözleşme

1. Yaş sınırı
18 yaşından küçük kişiler, ödemeleri yalnızca ebeveynlerinin veya yasal temsilcilerinin izniyle gerçekleştirebilir. İzinsiz yapılan işlemlerden, işlemi gerçekleştiren kişi ve yasal temsilcisi sorumludur.

2. Sipariş bilgilerinin doğruluğu
Sipariş oluşturulurken oyuncu ID’si, hesap adı, sunucu, bölge, platform, telefon numarası ve diğer bilgilerin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış bilgi nedeniyle ürünün başka bir hesaba yüklenmesi veya siparişin tamamlanamaması durumunda GNET sorumluluk kabul etmez.

3. Hesaba giriş ve kurtarma sorunları
Müşterinin hesabına giriş yapamaması, şifresini unutması, hesabının engellenmesi veya kurtarma bilgilerinin yanlış olması iade sebebi değildir.

4. Ödemeden sonra fikir değişikliği
Ödeme yapıldıktan sonra “artık ihtiyacım yok”, “fikrimi değiştirdim”, “yanlış ürün seçtim” ve benzeri gerekçelerle sipariş iptali veya ödeme iadesi yapılamaz.

5. Dijital ürünler
PIN, kod, hediye kartı, oyun bakiyesi, abonelik ve diğer dijital ürünler müşteriye gönderildikten, teslim edildikten veya etkinleştirildikten sonra iade edilemez ve değiştirilemez.

6. İade koşulları
İade yalnızca siparişin tarafımızca yerine getirilememesi, aynı sipariş için mükerrer ödeme yapılması veya teknik bir hata nedeniyle fazla tutar çekilmesi durumlarında değerlendirmeye alınabilir.

İade onaylandığında ödeme yalnızca ödemenin gerçekleştirildiği karta, hesaba veya ödeme yöntemine geri gönderilir. Başka bir karta, başka bir kişiye veya üçüncü taraf hesabına ödeme yapılmaz.

Banka ve ödeme sistemleri tarafından kesilen hizmet ücretleri iade tutarından düşülebilir.(minimum 5% komisyon)

7. Site bakiyesinin geri çekilmesi
Site bakiyesine eklenen tutarın geri çekilmesi yalnızca özel durumlarda ve güvenlik kontrolünden sonra mümkündür. Onaylanan iadelerde banka ve ödeme masraflarına uygun komisyon uygulanabilir. Bonus, kampanya ve hediye bakiyeleri nakde çevrilemez.

8. Şüpheli ve üçüncü kişilere ait ödemeler
Çalıntı kart, üçüncü kişiye ait banka hesabı, sahte belge, izinsiz ödeme veya şüpheli işlem tespit edilmesi hâlinde sipariş durdurulabilir, hesap kısıtlanabilir ve ek doğrulama talep edilebilir.

Kart veya hesap sahibi ile siparişi veren kişinin bilgileri uyuşmadığında GNET siparişi onaylamama hakkına sahiptir.

9. Ödeme bilgileri
Müşteri yalnızca GNET internet sitesinde veya resmî müşteri hizmetleri kanallarında belirtilen ödeme bilgilerine ödeme yapmalıdır. Başka kişiler tarafından iletilen hesaplara yapılan ödemelerden GNET sorumlu değildir.

Gönderilen ödeme bilgileri yalnızca belirtilen süre boyunca geçerlidir. Süre sona erdikten sonra ödeme yapmadan önce yeni ödeme bilgileri talep edilmelidir.

10. Diğer platformlar
GNET dışındaki internet siteleri, sosyal medya hesapları, mağazalar veya platformlardan satın alınan ürün ve hizmetlerden GNET sorumlu değildir.

11. Davranış kuralları
Müşteri hizmetleriyle iletişim sırasında hakaret, tehdit, sahte belge, sahte ödeme dekontu veya yanlış bilgi sunulması yasaktır. Bu durumlarda hizmet verilmeyebilir ve kullanıcı hesabı kısıtlanabilir.

12. Hesap güvenliği
Kullanıcı; hesap bilgilerini, şifresini ve doğrulama kodlarını korumaktan kendisi sorumludur. GNET çalışanları müşterilerden banka kartının tam bilgilerini, CVV kodunu veya banka doğrulama kodunu talep etmez.

13. Kuralların kabulü
Siteye kayıt olan, sipariş oluşturan veya ödeme yapan her kullanıcı bu kuralları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

14. Kuralların değiştirilmesi
GNET, hizmetlerin güvenliği ve işleyişiyle ilgili olarak bu kurallarda değişiklik yapabilir. Değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.